ИЗПЪЛНЕНИЕ
Веднага след като завършите поръчката си ще получите автоматичен имейл с нейното потвърждение. Ако не получите имейл, провере в СПАМ папката си. Ако установите, че и там няма имейл с потвърждение, моля да се свържете с нас, за да проверим дали поръчката Ви е изпълнена успешно.
Преди да изпратим поръчката задължително ще се свържем с вас на посочения телефон, за да уточним удобна дата за доставка.
При получаването на растенията проверете дали са пристигнали в добро състояние и дали всичко е наред с поръчката.
При несъответствия/повредени растения, е необходимо да се свържете с нас ВЕДНАГА, за да можем да реагираме и ако се наложи връщане/смяна – то да е в най-кратки срокове.
ДОСТАВКА
Работим с куриерска фирма ЕКОНТ.
Плащането е с наложен платеж при получаване. Еконт винаги начислява такса „Наложен платеж“, отделно от сумата за доставка.
Доставката се осъществява в рамките на 5 работни дни, зависи от сезона и натовареността.
Цената на доставката не е фиксирана и зависи изцяло от теглото на растенията. За тарифите на Еконт може да се информирате в техните офиси или на уеб сайта им.
Предлагаме безплатна доставка за поръчки на стойност над 128 Евро. Това не отменя таксата „Наложен платеж“ – тя се дължи от клиента при всички случаи.
Безплатната доставка не се отнася за поръчки, съдържащи продукти от категория „Озеленяване“.
Доставката се извършва в удобен за двете страни ден, след уговорка по телефона. Престояване на растения в офисите на куриера не е препоръчително.
ВРЪЩАНЕ
Връщане на растения и възстановяване на суми е възможно в някои случаи. Ако искате да върнете растения, те трябва да са в оригиналната си опаковка/саксия и във вида, в който са получени, като разходите са за сметка на клиента, ако отсъства причина за рекламация.
Връщане на растения, изпратени и получени в рамките на повече от три предходни дни, е възможно само при следното условие – растението да е в добро състояние, поливано и обгрижвано, тогава имате право да ни го върнете, като разходите са за сметка на клиента, ако не е установена причина за рекламация.
Ако растението не съответства на описанието в онлайн магазина ни, също имате право да го върнете, ако то е в добро състояние, като тогава разходите по връщането са за наша сметка.
Връщане на вече посадени от клиента растения не е възможно, освен в описания по-долу случай.
Понякога получаваме растения, които все още не са цъфтяли при нас. Въпреки, че се случва изключително рядко, е възможно сорта да е объркан/сменен от производителя/доставчик. Ако се установи видимо несъответсвие при първия цъфтеж, можете да се свържете с нас за рекламация.
В такива случаи имате избор дали да Ви възстановим стойността на растението, да го сменим с друго или да приспаднем сумата при следващата Ви поръчка.
